เมื่อ Apple เปิดตัว Siri ในปี 2554 นวัตกรรมนี้ได้รับความสนใจอย่างมาก แต่ส่วนใหญ่ถือว่าเป็นสิ่งแปลกใหม่ เรื่องราวของ CNN ถึงกับเขียนถึงการที่ประชาชนเห็นว่ามันเป็น “อุบาทว์” โดยหลายคนตกใจเมื่อคิดว่าโปรแกรมมือถือสามารถรับสายและจองอาหารค่ำในนามของผู้ใช้มือถือได้เพียงแค่ได้ยินเสียงของมนุษย์ และในเดือนกุมภาพันธ์ Juniper Research จากสหราชอาณาจักรเปิดเผยในการสำรวจว่าขณะนี้มี
ผู้ช่วยเสียง 2.5 พันล้านคนในตลาดทั่วโลก และนั่นคือตัวเลข
ที่คาดว่าจะมากกว่าสามเท่าในอีกห้าปีข้างหน้า
อันที่จริง ผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียงได้พัฒนาไปไกลมากแล้วตั้งแต่ Apple ฝังความคิดไว้ในใจของสาธารณชนว่า สักวันหนึ่ง สิ่งต่างๆ จะพูดได้ง่ายกว่าทำจริงๆ (ด้วยตัวเอง) ทุกวันนี้ ผู้ช่วยเสียงไม่ได้พบเฉพาะในโทรศัพท์อีกต่อไป พบได้ในสมาร์ททีวี ระบบปฏิบัติการในรถยนต์ แม้กระทั่งแกดเจ็ตที่กระตุ้นความสนใจโดยเฉพาะสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ Amazon ขายอุปกรณ์ Alexa ไปแล้วกว่า 100 ล้านเครื่องตั้งแต่เปิดตัว
ในขณะที่ในตอนแรกพบกับความลังเลใจ ในที่สุดตลาดก็เรียนรู้ที่จะเตรียมพร้อมกับข้อเสนอการขายของผู้ช่วยเสียง ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สามารถเปิดใช้งานแบบแฮนด์ฟรีได้ และมักจะรู้คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของผู้บริโภคข้างเครื่องมือค้นหาของ Google
การใช้งานอาจช้ากว่าเทคโนโลยีอื่นที่ดำเนินการโดยปัญญาประดิษฐ์ เช่น แชทบอท แต่โดยทั่วไปก็ยังประสบกับความผันผวน อุตสาหกรรมเสียงทั้งหมดจะมีมูลค่าถึง 40,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 นอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาแล้ว ตลาดใหญ่อันดับต่อไปที่จะขับเคลื่อนการเติบโตคือเอเชีย
ให้บริการในภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก
เอเชียเป็นตลาดที่อายุน้อย มีชีวิตชีวา และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและโทรศัพท์มือถือ เป็นคู่ที่ดีที่สุดรายถัดไปสำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมของอุตสาหกรรม เนื่องจากชาวเอเชียมีแนวโน้มที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่สามารถแก้ปัญหาความท้าทายในแต่ละวันและทำให้ชีวิตง่ายขึ้นใน ตลาดเกิดใหม่ ตามรายงาน Global Web Index ล่าสุด ตลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเทคโนโลยีเสียงคืออินโดนีเซียและจีน เนื่องจากประชากรของพวกเขามีความสัมพันธ์ที่ดีกับมือถือ
เมื่อตระหนักถึงศักยภาพนี้ Google จึงเปิดตัวฟีเจอร์โฟนราคาย่อมเยาในอินโดนีเซียเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งติดตั้งผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียงไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้สามารถจองการเดินทางหรืออ่านข่าวในนามของตนเองได้ “WizPhone เป็นฟีเจอร์โฟนเครื่องแรกที่ผลิตโดยชาวอินโดนีเซียซึ่งจะมี Google Assistant ในตัว และจะขายปลีกในราคาต่ำกว่า 10 ดอลลาร์” Randy Jusuf กรรมการผู้จัดการ Google อินโดนีเซียเขียนในบล็อกโพสต์
อินโดนีเซียและจีนเป็นที่ตั้งของ Super Apps – ผลผลิต การค้า
ข่าวสาร ข้อมูล และบริการเครือข่าย ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแอปเดียวที่เชื่อถือได้ซึ่งขับเคลื่อนสังคม ใครจะจินตนาการได้ว่าบริการสั่งงานด้วยเสียงสามารถบรรเทาผู้คนที่เหนื่อยล้าจากหน้าจอมือถือได้อย่างไร
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ช่วยด้านเสียงยังได้พัฒนาทักษะใหม่ๆ อีกด้วย โดยทำมากกว่าเพียงตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของผู้บริโภค ในส่วนแบ็คเอนด์ เทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ และแม้แต่รัฐบาลปรับปรุงกระบวนการของตนเพื่อลดความซับซ้อนของการดำเนินงานและให้บริการที่ดีขึ้นได้
ในปี พ.ศ. 2557 ซึ่งอาจเป็นการเริ่มใช้บริการแชทบอทในวงกว้างครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รัฐบาลสิงคโปร์เปิดตัวบริการแชทบอทบนเว็บไซต์ของรัฐบาลหลายแห่ง โดยเปิดโอกาสให้ประชาชนสามารถถามคำถามง่ายๆ กับบอทแทนได้ ชื่อ “Ask Jamie” บริการนี้พัฒนาขึ้นหลังจากที่รัฐบาลทราบว่ากว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของการสอบถามของประชาชนไปยังหน่วยงานต่างๆ เป็นคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบริการสาธารณะ ในขณะที่เปิดตัวครั้งแรกในฐานะบริการแชทบอท การทำซ้ำใหม่ของ Ask Jamie ที่รับสายสนทนากำลังถูกปรับใช้ในเอเจนซี่บางแห่งของสิงคโปร์
Lorraine Ong ผู้จัดการบริหารของ Government Technology Agency of Singapore (GovTech) กล่าวว่า “ตอนนี้เรามี Ask Jamie Voice ซึ่งผู้ช่วยเสมือนจะรับสายโดยตรง โดยใช้การรู้จำเสียงเพื่อแปลงคำพูดเป็นข้อความ ในความดูแลของ Ask Jamie กล่าวในเรื่องราวที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ “ในขณะที่เทคโนโลยียังคงพัฒนาต่อไป เราต้องการให้ Ask Jamie พัฒนาเพื่อให้มีประโยชน์ใช้สอยมากขึ้น” Zhuo Shaowei ผู้จัดการอีกคนในหน่วยงานกล่าวเสริม
และตอนนี้พูดถึงเรื่องเงิน
Credit : ufaslot
